Schimbare majoră la serviciul de urgență. Ce se întâmplă cu apleurile la 112

Directorul STS, general Ionel Sorin Bălan, a anunțat că accesul cetățenilor la serviciul 112 va fi diversificat, inclusiv prin servicii multimedia, care includ și apeluri video în timp real.

Oficialul a făcut acest anunț la evenimentul de semnare a contractelor de finanțare, în valoare de 100 de milioane de euro, pentru digitalizarea serviciilor publice și interconectarea bazelor de date.

'Felicit toate instituțiile care astăzi au semnat proiecte. Acestea fac parte dintr-un amplu proces de digitalizare al statului pe care Guvernul României și l-a asumat, în scopul creșterii calității proiectelor și serviciilor pe care le oferă cetățenilor, mediului privat și de asemenea instituțiilor de stat, proces în care Serviciul de Telecomunicații Speciale este implicat cu toate departamentele și pentru care acordăm o maximă atenție. STS face parte din trei proiecte semnate astăzi, unul în calitate de lider și două în calitate de partener. Doresc să mulțumesc pentru încrederea acordată și să asigur partenerii că ne vom aduce contribuția în implementarea celor mai înalte standarde de calitate și de performanță pentru sistemele informatice pe care le vom pune în producție', a subliniat șeful STS.

El a explicat că, în ceea ce privește proiectul pe care l-a semnat joi, în calitate de lider, acesta îmbunătățește calitatea serviciului 112 în infrastructură critică, administrată tehnic și din punct de vedere al securității cibernetice de către Serviciul de Telecomunicație Speciale.

'Totodată, proiectul răspunde angajamentelor statului român de a transpune prevederile europene referitoare la implementarea până la 28 iunie 2027 a conceptului de 'total conversation' - voce, date, video - prevederi cuprinse în Regulamentul delegat 444 din 2023 și în încă două directive europene. Ministerul Afacerilor Interne este unul dintre principalii partenerii ai Serviciului de Telecomunicații Speciale în îndeplinirea misiunii Serviciului de Urgență, atât în activitatea de dispecerat, cât și în cea de intervenție. De-a lungul timpului, MAI a susținut necondiționat dezvoltarea constantă a Serviciului 112, motiv pentru care le mulțumim', a adăugat directorul STS.

Potrivit acestuia, serviciul 112 va fi diversificat, inclusiv prin servicii multimedia.

'Ne uităm așadar spre cele mai avansate tehnologii, spre servicii noi și eficiente, servicii multimedia, apeluri, video, text în timp real, dar și componente informatice care să asigure suportul necesar la nivelul entităților cu rol în gestionarea situațiilor de urgență, al echipajelor de intervenție, precum și în îmbunătățirea accesibilității serviciilor pentru persoanele cu dizabilități. Pe scurt, despre proiectul pe care l-am semnat în calitate de lider - va asigura diversificarea accesului cetățenilor la 112, inclusiv prin servicii multimedia, creșterea capacității de preluare și procesarea solicitărilor 112, acces la 112 în condiții echivalente pentru toate categoriile de persoane, fluxuri automate și digitalizate pe întreg lanțul operațional, funcții bazate pe inteligență artificială, în special funcții de suport decizional pentru toți operatorii 112, instrumente moderne, pe suportul tehnologiilor de inteligență artificială, pentru procesarea și pentru instruirea operatorilor. Mulțumesc de asemenea Consiliului Concurenței și Departamentului pentru Românii de Pretutindeni pentru încrederea de a ne fi luat în aceste proiecte', a transmis Ionel Sorin Bălan.

Joi au fost semnate, la Palatul Victoria, contractele de finanțare în valoare de 100 de milioane de euro pentru digitalizarea serviciilor publice și interconectarea bazelor de date. Cele patru proiecte sunt: Platforma Națională de Interoperabilitate - beneficiar Autoritatea pentru Digitalizarea României; 'Extinderea și eficientizarea Serviciului de urgență 112 oferit cetățenilor' - beneficiar STS; 'Îmbunătățirea mecanismului de control și monitorizare a ajutoarelor de stat în beneficiul autorităților publice, al cetățenilor și al mediului de afaceri' - beneficiari Consiliul Concurenței și STS; 'Servicii digitale inteligente pentru românii de pretutindeni' - beneficiar Departamentul Pentru Românii de Pretutindeni.