Potrivit bbc.com, citat de ştiri.yahoo.ro, Riley Ward le-a spus operatorilor de la capătul firului că mama sa este pe podea şi că „doarme”. Pentru că serviciul de urgenţă din zona respectivă este dotat cu un sistem care poate localiza apelul dacă el a fost realizat de pe un telefon fix, o ambulanţă a fost trimisă de urgenţă la adresa părinţilor micuţului din satul Barrow upon Soar, Leicestershire. Mama sa a fost dusă la spital şi supusă, de urgenţă, unei operaţii de îndepărtare a unui cheag de sânge de pe unul dintre ovare.