Studiul Knowledge Networks oferă advertiserilor şi specialiştilor în marketing o imagine clară asupra motivaţiilor şi atitudinilor utilizatorilor de platforme de microblogging, precum Facebook sau Twitter. Astfel, 83% dintre utilizatorii de internet, cu vârste cuprinse între 13 şi 54 de ani, utilizează platformele de socializare, dar mai puţin de 5% dintre aceştia iau în cosiderare informaţiile din aceste medii în momentul în care trebuie să ia o decizie de cumpărare, fie că este vorba de călătorii, de servicii financiare sau de alegerea unui restaurant. În plus, doar 16% dintre utilizatorii platformelor sociale se declară tentaţi să cumpere produsele companiilor ale căror reclame sunt postate pe site-urile sociale.
Sugestiv în acest sens este faptul că, atunci când vine vorba de haine, restaurante sau servicii de telefonie mobilă, doar 1-3% dintre utilizatori se folosesc de informaţiile de pe platformele sociale pentru a lua o decizie de cumpărare.
Pe de altă parte, aproape două treimi dintre utilizatori sunt de acord cu faptul că reclamele oferă "un preţ corect" pentru folosirea acestor servicii.
Păstrarea legăturilor cu prietenii şi familia, precum şi cunoaşterea de noi persoane, reprezintă de departe motivul principal al utilizării platformelor sociale, invocat de 54% dintre utilizatori.
Studiul a fost realizat în perioada 10-16 martie, pe un eşantion format din 502 membrii ai KnowledgePanel - singurul panel online reprezentativ pentru populaţia SUA.
