Cele mai multe reclamaţii se referă la majorarea dobânzilor şi comisioanelor fără să fie anunţat clientul, apariţia de noi comisioane, promoţii înşelătoare sau informarea incompletă a consumatorilor.
Potrivit unei Ordonaţe de Urgenţă care a intrat în vigoare la începutul anului, băncile sunt obligate, printre altele să ofere informaţii detaliate despre dobânzile şi comisioanele percepute la creditare.
Anul trecut ANPC a dat în judecată băncile pentru nerespectarea contractelor. Astfel au ajuns în instanţă 21 de cazuri. Inspectorii ANPC îi sfătuiesc pe români să citească atent contractul înainte să-l semneze şi să verifice frecvent la bancă modificările de costuri.
