După câteva minute, timp în care brăilenii care terminaseră cumpărăturile au ieşit din magazin cu fetele acoperite din cauza mirosului înţepător, neştiind ce se întâmplă, a sosit şi un echipaj al firmei private de pază BGS, care a reuşit să între în toaletă doar folosind măşti de gaze.
"Ieşeau oamenii cu faţă acoperită de bluze şi se uitau în stânga şi-n dreapta să vadă ce se întâmplă. Era panică să ştiţi! Aia ţipau acolo în toaletă", a relatat un brăilean, aflat în hypermarket în acel moment.